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首先公司要有一套完善的客服系统,客服人员要根据这系统来完成具体工作,具体上说有以下几点,1。帮助公司销售人员约见有意向的顾客来店咨询 2。每个阶段的电话回访,同时要记录完整交公司领导 3。监督每个环节的服